Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience Maison Scarlett
Quels sont les délais de livraison ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Nous proposons également une livraison express en 24h-48h.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Où sont fabriquées vos collections ?
Chez Maison Scarlett, nous privilégions le savoir-faire européen. Nos pièces sont dessinées à Paris et confectionnées dans des ateliers partenaires sélectionnés pour leur éthique et leur qualité.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle, car nos modèles taillent normalement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre logistique. Vous disposez d'un délai de 30 minutes pour nous contacter par email afin de demander une modification ou une annulation.